Demander une suspension de compte

Demandez une suspension de compte Hopinoy

Attention, cette procédure ne s’applique que dans les cas suivants:

  • Un compte usurpe votre identité
  • Vous avez identifié un faux compte
  • Vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte car quelqu’un d’autre l’utilise
  • Votre compte a été piraté ou attaqué
  • Quelqu’un utilise votre adresse email
  • Votre smartphone a été volé ou perdu
 

Pour que votre demande soit prise en compte, vous devez indiquer :

  • le nom de la personne dont l’identité est usurpée,
  • envoyer une copie de votre pièce d’identité afin de prouver que vous êtes « authentique ».

Vous serez informé des suites données à votre demande dans les plus brefs délais par mail.

Formats acceptés : jpg et pdf

(*) : zones obligatoires